Crescimento nas vendas online e consumidores mais atentos a ofertas legítimas marcam o cenário deste ano, segundo especialistas
A Black Friday 2025 promete ser uma das mais movimentadas dos últimos anos no Brasil. De acordo com levantamento da Neotrust, o evento deve gerar mais de R$ 8,2 bilhões em vendas no e-commerce, um crescimento de cerca de 10% em relação a 2024. A expectativa positiva reflete a combinação de fatores como o aumento da confiança dos consumidores, maior poder de compra e o avanço da omnicanalidade, ou seja, a integração entre lojas físicas e digitais.
Segundo dados da All iN e Opinion Box (outubro/2025), 91% dos brasileiros pretendem aproveitar a Black Friday, e 65% planejam gastar mais do que no ano anterior. Os produtos mais desejados continuam sendo eletrônicos, moda, eletrodomésticos e cosméticos, mas cresce o interesse por viagens, cursos e experiências, indicando uma mudança no perfil de consumo.
Para o professor Alberto Guerra, especialista em Black Friday e pró-reitor do Centro Universitário Unimetrocamp Wyden, em Campinas, o consumidor brasileiro está mais consciente e preparado. “A Black Friday 2025 deve consolidar um comportamento mais racional. O consumidor pesquisa com antecedência, compara preços e busca marcas que entreguem transparência e experiência, não apenas descontos. Isso força as empresas a se planejarem melhor e a adotarem estratégias realmente competitivas”, afirma Guerra.
Ainda segundo o especialista, a data se tornou um momento estratégico para o varejo nacional, com impacto direto no planejamento financeiro das empresas.“Não se trata apenas de vender mais em um único dia, mas de fortalecer o relacionamento com o cliente. Quem entende isso aproveita a Black Friday para fidelizar consumidores e impulsionar resultados no Natal”, completa.
O levantamento da Ebit | NielsenIQ aponta que as vendas omnichannel – que envolvem retirada na loja, entrega rápida e integração de estoques – devem representar 30% do total de pedidos na Black Friday 2025. A tendência reforça o papel das lojas físicas como pontos de experiência e apoio logístico.
Apesar do entusiasmo, os especialistas alertam para o cuidado com as falsas promoções. O Procon-SP intensificou a fiscalização e orienta os consumidores a monitorar preços antes da data oficial, marcada para 29 de novembro.
Com consumidores mais atentos, empresas mais preparadas e um varejo cada vez mais digitalizado, a Black Friday 2025 promete não apenas grandes números, mas também um novo patamar de maturidade no consumo e nas estratégias de venda no país.
A revolução da inteligência artificial na Black Friday 2025: tecnologia redefine experiência de compra e estratégias do varejo
A inteligência artificial (IA) está moldando o novo comportamento de consumo e as estratégias do varejo nesta Black Friday. De um lado, consumidores recorrem à tecnologia para comparar preços, encontrar descontos reais e resumir avaliações de outros clientes com mais rapidez; de outro, os varejistas utilizam IA para prever demanda, ajustar preços e personalizar campanhas promocionais com agilidade.
De acordo com o professor Alberto Guerra, a IA se tornou um pilar estratégico no ecossistema do varejo moderno. “A inteligência artificial deixou de ser uma promessa e passou a ser uma ferramenta concreta de tomada de decisão, tanto para empresas quanto para consumidores. Ela traz previsibilidade, eficiência e personalização em um nível que o varejo tradicional não conseguiria alcançar sozinho”, explica.
Entre os consumidores, a tecnologia assume papéis cada vez mais sofisticados. Ferramentas inteligentes já atuam como assistentes de compra pessoais, capazes de sugerir produtos ou presentes conforme gostos, contexto ou orçamento. Outros recursos, como provadores virtuais de roupas e visualizadores de móveis em realidade aumentada, tornam a experiência online mais imersiva, reduzindo incertezas e devoluções. Além disso, chatbots com suporte 24 horas oferecem respostas imediatas sobre entregas e trocas, ampliando a sensação de confiança.
No varejo, o impacto é igualmente expressivo. Ferramentas de geração de conteúdo em massa produzem descrições de produtos, campanhas e materiais visuais em poucos minutos, enquanto sistemas de previsão de estoque analisam dados históricos e tendências de redes sociais para ajustar a logística com precisão.
Com o avanço da chamada GEO (GenAI Engine Optimization) — otimização para mecanismos de IA —, os varejistas agora precisam garantir que seus catálogos apareçam nas respostas geradas por assistentes inteligentes, o que representa um novo desafio tão importante quanto o antigo SEO dos mecanismos de busca tradicionais. Outro destaque é a definição dinâmica de preços, que permite que as empresas ajustem valores em tempo real conforme a demanda, os estoques e o comportamento do consumidor. “A IA está mudando a lógica da Black Friday. As empresas que souberem usar dados e automação de forma inteligente poderão oferecer promoções mais certeiras, enquanto os consumidores terão experiências mais personalizadas e seguras. É uma evolução natural do varejo digital”, conclui Guerra.
Dicas para aproveitar a Black Friday com segurança
- Pesquise com antecedência
Acompanhe os preços dos produtos semanas antes da data. Assim, é possível identificar se o desconto é real.
- Verifique a reputação da loja
Consulte sites como o Reclame Aqui e as listas de lojas confiáveis divulgadas pelo Procon.
- Desconfie de ofertas milagrosas
Se o preço parecer bom demais para ser verdade, desconfie. Promoções falsas são comuns em sites e anúncios nas redes sociais.
- Confira as condições de entrega e troca
Antes de comprar, leia as políticas de devolução, prazos e custos de frete.
- Prefira meios de pagamento seguros
Utilize cartões virtuais, plataformas reconhecidas e evite transferências diretas.
- Guarde todos os comprovantes
Registros de pagamento e confirmação de compra são essenciais em caso de problemas.
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