Mariana Rios, Luciana Villas Boas, Ale Braga e Rachel Maia ensinam aqueles que desejam crescer e fazer a diferença nos negócios
De acordo com o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), 34% dos empreendedores brasileiros são mulheres. Isso significa 10 milhões de donas de seus próprios negócios. Ciente dessa força de trabalho no país, a organização do Sangion Summit 2024, evento composto por talks e palestras, voltado para empreendedores das mais diferentes áreas, realizado no dia 29 de maio, no Teatro B32, em São Paulo (SP), convocou quatro mulheres talentosas em suas respectivas áreas.
Mariana Rios, atriz e apresentadora, Luciana Villas Boas, CEO do Camarote Salvador, que reúne as melhores festas durante o carnaval baiano, Ale Braga, CEO da empresa All Presentations, especializada no treinamento de oratória e Rachel Maia, consultora do mercado de luxo, dividiram o palco no talk “A visão empreendedora da mulher. Conquistando o seu espaço na gestão”. O que todo empreendedor tem a aprender com elas, quando o objetivo é conquistar um público consumidor exigente, que não renuncia ao que é melhor:
1.Entregue o seu serviço com excelência.
Qualquer que seja o seu negócio, você pode levar vantagem sobre a concorrência se souber fazer o melhor atendimento, que também tem a ver com maneira como você oferece o que o cliente deseja. É o que pontuou Mariana Rios. “Supondo que você precisa entregar água, o que é melhor: oferecer uma garrafa, colocar essa garrafa em uma bandeja com um copo ou, além disso, acrescentar algumas folhas de hortelã nesse mesmo copo para que sejam servidas junto com a água?”, questionou ela durante o evento. Isso significa que por mais comum que seja um determinado produto, a forma como ele é entregue pode fazer toda a diferença na hora de conquistar a clientela.
2. Explore o que você tem de melhor.
Ainda dentro dessa linha de raciocínio que valoriza o diferencial para cativar o consumidor, Luciana Villas Boas lembrou dos cuidados que a equipe dela tem para oferecer a melhor experiência aos clientes. Em um serviço de bar, por exemplo, é obrigação servir bebidas de qualidade. E isso deve ser feito por pessoas preparadas e educadas. No caso, garçons. O diferencial do Camarote Salvador? “O jeitinho e atenção desses atendentes. Eles conquistam a clientela por serem extremamente simpáticos, de uma maneira que só quem é da Bahia sabe ser”, revelou ela. Em outras palavras, esses garçons são incentivados a conversar com aqueles que atendem, dentro de um certo limite da reciprocidade, para que todos se divirtam e fiquem à vontade.
3. Seja a boa imagem do seu negócio.
A forma como você se apresenta é de extrema importância no sentido de “vender” o que pretende. Que confiança passa um personal trainer fora de forma ou um dentista com os dentes danificados? A articulação no discurso é outro aspecto que faz a diferença quando você quer transmitir a essência do produto ou serviço que pretende vender. Assim, Ale Braga defende uma boa preparação para tal, que passa por cursos de oratória, por exemplo. “Isso transmite segurança. Por melhor que seja o seu produto, ele não será valorizado se não for bem apresentado”, disse ela.
4. Mantenha a coerência no que diz e executa.
Em um mundo onde o politicamente correto ganha cada vez mais pontos, o que está por trás daquilo que você oferece ou produz é decisivo na construção da sua marca e na conquista de uma clientela bem-informada. Isso é regra no mercado de luxo. “Não adianta você entregar algo que prime pela excelência se o processo de produção desrespeita as regras éticas e de civilidade”, lembrou Rachel Maia. Por exemplo: nenhum produto ou serviço será visto com bons olhos, nos dias de hoje, se não respeita os direitos humanos ou a diversidade.
