Para ter sucesso em qualquer área, é imperativo que o empreendedor conheça bem o perfil do seu público-alvo. Ainda que aparente ser algo supérfluo à primeira vista, conhecer a cultura local tem tudo a ver com isso, pois ela é capaz de revelar as preferências e necessidades de um povo.
No passado, muitas empresas cometeram erros crassos simplesmente porque não estavam familiarizadas com as culturas das regiões onde se instalaram. Assim, altos investimentos eram feitos e pouco retorno era obtido. Não vale a pena seguir o mesmo caminho.
Quer saber mais sobre a importância da cultura local para o sucesso de uma franquia? Continue com a gente e confira este artigo sobre o assunto!
Por que você deve conhecer a cultura local antes de iniciar a sua franquia?
Ainda que o franchising apresente números mais favoráveis que outros tipos de negócios, ele também exige cuidados, ações e empenho por parte do empreendedor.
O estudo sobre a cultura local faz parte dessas obrigatoriedades, pois é algo que tem influência direta no desempenho das vendas e, consequentemente, no sucesso da marca.
Quer entender melhor? Confira, abaixo, alguns motivos que fazem da pesquisa sobre a cultura local uma ação fundamental para o seu negócio.
Adaptar-se ao perfil do consumidor
É fato que uma franquia do setor alimentício sempre conseguirá vender os seus produtos, uma vez que a alimentação é uma necessidade do ser humano. No entanto, você deve se perguntar: o número de vendas mensais é suficiente para manter o seu negócio?
Se os clientes costumam comprar por causa de obrigações fisiológicas ou falta de opções melhores, a resposta sempre será não.
Para aumentar as suas chances de sucesso, é preciso conhecer o perfil do seu futuro comprador, e a pesquisa sobre a cultura local é um passo importante para isso. A partir dessa estratégia, o cliente não consumirá o seu produto por necessidade, mas sim por satisfação.
Facilitar a tomada de decisões
A abertura de uma franquia exige uma série de decisões por parte do empreendedor, sendo todas essenciais no início da jornada.
Nesse contexto, o conhecimento sobre a cultura do público-alvo faz toda a diferença, pois se torna um alicerce para as suas definições. Você passa a contar com um suporte analítico para decidir fatores como:
- nível de atendimento a ser trabalhado;
- produtos em desenvolvimento;
- propagandas a serem criadas.
Aumentar o ROI da franquia
O Brasil é um país com proporções continentais. Portanto, cada estado carrega suas próprias características e preferências. Até mesmo locais próximos podem apresentar diferenças quando se trata de cultura.
Como exemplo, podemos citar Rio de Janeiro e São Paulo. Os dois estados, que são os mais ricos da federação, são como água e vinho em termos de cultura. E isso se reflete no estilo de consumo.
Não é como se os fluminenses não consumissem as mesmas coisas que os paulistas. Os alimentos, por exemplo, são praticamente os mesmos. O que muda são detalhes como:
- acompanhamentos dos pratos;
- horários de pico de consumo;
- tipo de atendimento.
Ao acertar nesses aspectos, você aumenta as chances de um ótimo Retorno sobre Investimento (ROI) em ambos os lugares.
Ainda que trabalhe com produtos semelhantes, a sua franquia estará completamente adaptada às preferências do público-alvo local.
Só pesquisar é suficiente?
A pesquisa cultural traz maior respaldo para a sua tomada de decisões. No entanto, a sua aplicação de forma isolada não é suficiente. É preciso saber utilizar as informações adquiridas e se certificar sobre os resultados.
Em outras palavras, investir tempo e dinheiro na criação de uma pesquisa sobre a cultura local e guardar os dados sem data prévia para a utilização é simplesmente desperdiçar o seu capital. A expertise nessa etapa precisa ser ainda maior.
Você deve aplicar e testar as novas ideias aos poucos. Não precisa ser diariamente. É possível realizar planejamentos de períodos quinzenais ou mensais — para as ações mais rebuscadas e custosas, o período de implementação e avaliação pode ser trimestral.
Além da aplicação e dos testes, é essencial trabalhar com pesquisas para saber se as ações são condizentes com as expectativas dos clientes. Uma ótima dica é o Net Promoter Score (NPS), um levantamento capaz de medir o nível de satisfação do seu consumidor de maneira rápida e fácil.
Enfim, entender além das questões técnicas de vendas é fundamental para o sucesso da sua franquia. A cultura local é intrínseca ao estilo de vida e consumo das pessoas. Por isso, ao conhecê-la melhor, você se torna capaz de identificar as necessidades e expectativas do seu público-alvo da maneira correta. Portanto, analise as informações apresentadas e garanta vantagens competitivas para a sua marca.
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