O empreendedor Tiago Carvalho tem apenas 31 anos, mas já é dono da rede de franquias Dentz, que tem vinte unidades em funcionamento e faturou R$ 10 milhões em 2020. Ele conta que teve a ideia de negócio aos 19 anos, durante uma missão mórmon na qual ficou imerso em cidades do Ceará, ajudando pessoas carentes. “Ao sair da bolha de São Paulo e viver tanto tempo fora, eu percebi como é grande a carência de serviços de qualidade no nosso país e como isso afeta a vida das pessoas. Decidi que queria fazer algo que fizesse a diferença, na área de saúde ou educação”, afirma.
Ele voltou para São Paulo depois da missão e resolveu trocar a faculdade de Direito pela de Marketing, para focar no desenvolvimento do negócio. Os caminhos profissionais acabaram fazendo com que Carvalho deixasse a ideia na gaveta durante anos. Nesse período, trabalhou em consultorias que atendiam empresas e desenvolveu um olhar para oportunidades. A visão do empreendedor ficou mais ampla quando ele alcançou um cargo de liderança na consultoria multinacional Euromonitor, que reúne dados de diversas indústrias diferentes. “Juntei todo esse conhecimento para entrar no mercado certo.”
Por volta de 2018, ele observou o crescimento das franquias de odontologia e se animou a investir no setor. Como não era do ramo, ele decidiu comprar parte de uma clínica na periferia de Barueri (SP). A empresa era comandada por um grupo de dentistas, mas não foi exatamente o que ele esperava. Uma parte do problema foi a pouca experiência de profissionais de odontologia com administração. “Eu achei que ia aprender a nadar no mar tranquilo e peguei um mar bem turbulento.”
Carvalho decidiu sair e abrir o próprio negócio. “Além do aspecto administrativo, vi que tinha como trazer mais qualidade e tecnologia para o atendimento ao cliente e a execução dos serviços.” Usando suas experiências anteriores, ele desenhou a Dentz do zero.
O empreendedor conta que se lembrava dos insights que teve aos 19 anos, quando pensou em um atendimento inclusivo e, ao mesmo tempo, antenado às exigências do mercado. O negócio já foi fundado com a intenção de se tornar uma franquia.
Com relação à gestão, uma das características da Dentz é a participação direta na administração das franquias. Os números são acompanhados de perto pelo suporte da franqueadora, até que o franqueado consiga andar com as próprias pernas. “Temos reuniões diárias, semanais e mensais com cada unidade, e uma reunião semanal com todos. O aprendizado de um se torna o aprendizado da rede.”
O suporte individual não limita o crescimento da rede. Cada consultor atende cerca de cinco unidades: Carvalho diz que a estrutura atual suporta até 100 clínicas. “Em vez de cada franqueado ter o seu departamento de marketing ou RH, ele tem um especialista na franqueadora que olha isso de forma mais assertiva para ele.”
Com o início da pandemia, a Dentz precisou interromper as inaugurações e reforçar o suporte aos franqueados já existentes. Os três primeiros meses foram mais desafiadores, mas a rede conseguiu voltar aos eixos, e até crescer mais, a partir de junho de 2020. Carvalho conta que investiu em novas estratégias comerciais, lançamento de novos produtos e ampliação do crédito aos clientes. Assim, a rede conseguiu dobrar seu faturamento em relação ao ano anterior e abrir caminho para a inauguração de novas franquias em 2021: já são 12 novas unidades no primeiro semestre, seis inauguradas e outras seis em construção.
A previsão é dobrar novamente o faturamento neste ano, ultrapassando R$ 24 milhões, e chegar a 40 unidades, mais que o dobro do número em dezembro de 2020.
A Dentz disponibiliza três formas de investimento no negócio: franquia, que demanda um aporte inicial a partir de R$ 650 mil (inclui capital de giro de cerca de R$ 105 mil); sócio-cotista, com 5% de participação em uma unidade própria da marca já pronta; ou sócio-investidor, com 100% do investimento em uma clínica a ser inaugurada. Nos dois últimos casos, a operação do negócio fica a cargo da Dentz. “Agora queremos consolidar a presença da marca e nos expandir para todo o Brasil. Estamos otimistas com o segundo semestre”, afirma.
